【基本情況】 安徽青陽農(nóng)村商業(yè)銀行丁橋支行黨支部現(xiàn)有10名員工，其中黨員7人。支部書記37歲，員工平均年齡34歲，全部為大專以上學(xué)歷。近年來，支部圍繞“黨建優(yōu)、業(yè)務(wù)優(yōu)”的工作思路，以黨建聚合力、“四強”促“雙優(yōu)”為黨建融合品牌，持續(xù)推動“雙爭一創(chuàng)”行動，為增強黨員黨性、提升隊伍素質(zhì)、筑強戰(zhàn)斗堡壘、服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供了新的動力與支撐。
一、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，強化黨建和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機結(jié)合，夯實“雙優(yōu)”黨支部思想根基
構(gòu)建全員學(xué)習(xí)體系。加強陣地建設(shè)，建立黨員學(xué)習(xí)室、職工書屋、員工文體中心等活動場所，擁有黨建、法規(guī)制度、國學(xué)、健康、生活等書籍200余冊，拓寬員工視野和思路，為更好開展工作提供了知識儲備、經(jīng)驗積累和智力支撐。強化學(xué)習(xí)推動落實。堅持黨員干部帶頭示范，加強黨史學(xué)習(xí)教育，及時學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話精神和各級黨委工作部署，把學(xué)習(xí)作為“保落實”的首要政治任務(wù)。營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。2021年以來落實“三會一課”、業(yè)務(wù)經(jīng)營和法規(guī)制度等學(xué)習(xí)會議35次，支部專題學(xué)習(xí)研討6次，人均學(xué)時達(dá)40小時以上。通過開展知識測試評比激勵、黨員輪流講黨課、交流學(xué)習(xí)心得體會等方式，挖掘員工潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，形成互幫互帶、互學(xué)共進(jìn)的濃厚氛圍。豐富學(xué)習(xí)方式方法。合理制定學(xué)習(xí)計劃，堅持以支部集中定期學(xué)、個人自學(xué)加強學(xué)、線上線下結(jié)合學(xué)、黨建業(yè)務(wù)同步學(xué)的方式，保障對上級黨委決策部署和各類知識掌握的及時性。
二、建設(shè)服務(wù)型黨組織，強化關(guān)愛員工和服務(wù)客戶兼顧，發(fā)揮“雙優(yōu)”黨支部組織優(yōu)勢
以“四落實”為抓手，解決職工“急難愁盼”事。落實“三小”建設(shè)。建立員工“小食堂”“小浴室”“小活動室”，解決了職工生活上的后顧之憂。落實談心談話。開展員工“五必談”和定期談心談話，掌握員工思想傾向，消除員工工作顧慮。落實走訪慰問。定期開展員工家訪活動，了解員工家庭困難，保障員工并優(yōu)先解決距家路遠(yuǎn)的員工休息休假。通過黨內(nèi)幫扶、困難走訪，解決員工關(guān)心的熱點難點問題，把好事實事辦到員工心坎上。落實關(guān)懷溝通。定期不定期聽取員工心聲，并結(jié)合主題黨日活動，開展羽毛球、乒乓球、摜蛋等形式多樣的文體活動，為員工釋壓。以“三優(yōu)”服務(wù)為載體，解決客戶“急難愁盼”事。完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。把客戶“滿意度”視為檢驗服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，作為全行基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大的機構(gòu)，2020年以來支行未發(fā)生一例客戶投訴、無一條客戶不滿意意見。強化優(yōu)質(zhì)廳堂服務(wù)。合理布局廳堂，做到營業(yè)環(huán)境寬敞明亮，綠植和物品擺放簡潔美觀，大堂經(jīng)理與保安規(guī)范引導(dǎo)。為客戶提供智能化設(shè)備、點鈔機、復(fù)印機等服務(wù)設(shè)備，在營業(yè)廳配備了醫(yī)藥箱、針線盒、老花鏡、雨傘等便民設(shè)施，盡最大可能為客戶提供業(yè)務(wù)辦理時所需物品和應(yīng)急所需。對全員開展標(biāo)桿網(wǎng)點、禮儀規(guī)范、服務(wù)技能通關(guān)訓(xùn)練等培訓(xùn)，努力將職業(yè)微笑、規(guī)范動作、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都內(nèi)化于員工心里、外化于服務(wù)行動。提供“最后一公里”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將“我為群眾辦實事”作為提升“雙優(yōu)”黨支部建設(shè)的重要手段，一年來，開展千里之外遠(yuǎn)程為客戶上門服務(wù)5次，組織黨員數(shù)十次義務(wù)開展金融知識宣傳進(jìn)村民組、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園活動，常態(tài)化開展上門激活社保卡、整村授信等便民為民金融服務(wù)，通過貼心暖心服務(wù)，增進(jìn)銀企、銀農(nóng)關(guān)系。
三、建設(shè)法治型黨組織，強化從嚴(yán)治黨和治行齊抓共管，促進(jìn)“雙優(yōu)”黨支部合規(guī)運行
全面落實從嚴(yán)治黨，強化黨員教育管理。狠抓支部黨建主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”不放松。規(guī)范黨內(nèi)政治生活，強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。2021年以來開展黨史學(xué)習(xí)教育和“三個以案”警示教育專題學(xué)習(xí)研討五次，開展紅色教育、廉政警示教育4次。開設(shè)黨史學(xué)習(xí)教育、清廉文化、支部黨建品牌等學(xué)習(xí)園地，以文化創(chuàng)建助推風(fēng)清氣正干事氛圍。堅持把意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入組織生活會檢視內(nèi)容、支部書記和紀(jì)檢委員述職報告，做到每半年分析研判，每年度總結(jié)盤點。發(fā)揮組織生活會作用。定期開展批評與自我批評和民主評議工作，及時將支部和黨員問題整改承諾公示公開，通報問題整改進(jìn)度，營造黨員示范帶動氛圍。全面落實從嚴(yán)治行，強化內(nèi)控管理工作。強化員工排查管理。按季依法對員工八小時以外共38項排查內(nèi)容進(jìn)行多維度行為排查，了解員工有無異常消費、異常交易等異常行為；每半年開展一次員工談心談話、家訪和外部走訪，依法查詢員工個人征信信息、銀行賬戶流水、個人司法信息等情況，促進(jìn)員工注重約束個人行為，做到遵規(guī)守矩，杜絕風(fēng)險隱患。做實做細(xì)內(nèi)控管理。按月開展查閱員工經(jīng)辦資料、監(jiān)控調(diào)閱重點環(huán)節(jié)、突擊盤點查庫，對員工日常合規(guī)情況進(jìn)行全覆蓋式檢查輔導(dǎo)，建立問題臺賬，登記違規(guī)積分、內(nèi)部通報并同績效掛鉤考核，做實做細(xì)合規(guī)精細(xì)化過程管理，全力培育合規(guī)經(jīng)營文化。
四、建設(shè)成果型黨組織，強化黨建和業(yè)務(wù)工作緊密融合，保障“雙優(yōu)”黨支部目標(biāo)實現(xiàn)
黨建業(yè)務(wù)同部署，多措并舉抓落實。支部以黨建引領(lǐng)工作，以優(yōu)良作風(fēng)和過硬隊伍建設(shè)，貫徹落實上級黨委關(guān)于黨建和經(jīng)營各項工作部署。充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，成立“紅色服務(wù)隊”，堅持黨員示范引領(lǐng)，在“急難險重”任務(wù)面前樂于“亮黨員身份”，帶動全員把主題黨日活動、志愿服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷、“我為群眾辦實事”等黨建和業(yè)務(wù)工作緊密融合開展，確保支部“雙爭一創(chuàng)”行動同步推進(jìn)。黨建業(yè)務(wù)同推進(jìn)，融合發(fā)展顯成效。對黨建和業(yè)務(wù)工作細(xì)化實化，實行清單式管理、目標(biāo)化推進(jìn)，持續(xù)規(guī)范支部黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和支行“三好銀行”創(chuàng)建，以昂揚姿態(tài)展示“雙優(yōu)”黨支部建設(shè)成果。截至2021年9月份，丁橋支行各項存款6.12億元，各項貸款2.41億元，不良貸款占比0.44%，支部黨建工作和內(nèi)控管理檢查考核位居全行榜首，業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)份額和業(yè)績考核均列全行經(jīng)營網(wǎng)點第一方陣，72周年國慶之際，作為青陽農(nóng)商銀行“雙優(yōu)”黨支部先進(jìn)典型在全行學(xué)習(xí)推廣，多次獲全行“內(nèi)控管理先進(jìn)單位”、“最佳資金組織獎”、全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)和行內(nèi)“先進(jìn)基層黨組織”、銀行業(yè)“文明示范先進(jìn)單位”等榮譽。
（來源：黨群工作部 羅 鳴 編：綜合管理與安全保衛(wèi)部）
