一、小面額現金供應長效機制宣傳

為從根本上解決小面額現金服務不到位問題，2012年1月15日，人民銀行建立了小面額人民幣供應工作長效機制，包括銀行業金融機構小面額現金備付制度、主辦網點和主辦銀行制度。小面額現金備付制度是指銀行業金融機構各網點每日營業前10元以下各面額現金庫存金額不得低于人民銀行規定數量，并應根據現金供應淡、旺季進行調整；小面額現金主辦網點制度是指要求各銀行業金融機構選擇一定數量的營業網點，作為辦理小面額現金兌換業務的主辦網點，負責為客戶辦理超出一般營業網點備付數量的小面額現金兌換業務；小面額現金主辦銀行制度是指由人民銀行分支機構指定當地1家銀行業金融機構作為小面額現金主辦銀行，負責辦理當地其他銀行業金融機構不能承擔的、數額巨大的小面額現金兌換業務。

金融消費者可到當地人民銀行網站和銀行業金融機構網站查詢小面額現金業務主辦網點和主辦銀行名單。人民銀行分支機構已公布了小面額現金收付業務問題舉報電話和電子信箱，歡迎廣大新聞媒體和金融消費者對小面額現金收付業務進行監督。

二、愛護人民幣、提高流通中人民幣整潔度宣傳

愛護人民幣，禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通的一切行為，包括利用人民幣進行商業裝飾，制作商業廣告，制作工藝品、商品，在喜慶、喪葬活動中拋撒人民幣，或將人民幣包裝在商品中進行促銷等；宣傳《不宜流通人民幣挑剔標準》（銀發[2003]226號）和《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（中國人民銀行令[2003]第7號）等殘損人民幣管理相關政策法規，告知社會殘損人民幣交存途徑，介紹特殊殘損人民幣兌換辦法，培育公眾主動交存殘損人民幣意識，引導全社會積極參與殘損人民幣回收，提高流通中人民幣整潔度。

三、假幣糾紛解決機制和公眾貨幣防偽知識宣傳

1.假幣糾紛解決機制

針對假幣從商業銀行柜臺或者ATM機取出舉證難的問題，人民銀行積極推進人民幣冠字號碼查詢工作，要求商業銀行舉證，為解決假幣糾紛提供依據。

（1）冠字號碼，人民幣的身份證。冠字號碼就是印在鈔票正面的一串字母和數字的組合，2005版第五套人民幣的冠字號碼位于鈔票正面左下角。冠字號碼實行一票一號管理，如同人民幣的身份證。

（2）冠字號碼記錄可查詢，取錢更放心。人民銀行要求商業銀行對收入和付出的100元人民幣實現冠字號碼記錄可查詢，保證收入和付出的現金有證可查，防止假幣誤收誤付，老百姓取錢可以更加放心了。對于商業銀行來說，通過冠字號碼查詢技術，可以迅速鎖定是否由它支付，防范詐騙分子訛詐，保護自身合法利益，有助于維護金融秩序。

（3）冠字號碼記錄查詢工作穩步推進。2013年底，應實現取款機支付渠道的冠字號碼查詢。2014年和2015年底，將分別實現存取款一體機和柜臺支付渠道的冠字號碼查詢。

（4）“藍標”“黃標”助推冠字號碼記錄查詢工作。“藍標”“黃標”可以區別商業銀行各現鈔支付渠道在冠字號碼查詢記錄功能方面的差異，以方便客戶根據自身的需要作出選擇。貼“藍標”的可以實現客戶所支取的人民幣冠字號碼和該渠道記錄的號碼一一對應，貼“黃標”意味著不能實現一一對應，但也能實現冠字號碼查詢。

（5）冠字號碼記錄可查詢，假鈔出處有證可舉。如果客戶對從商業銀行自助機具或柜臺取出的人民幣有疑問，可向商業銀行提出查詢要求。如果對商業銀行的查詢結果仍有疑問可以到當地人民銀行申請再查詢。人民銀行會根據客戶辦理取款業務的證明資料，對某一時間商業銀行通過某一渠道付出的鈔票冠字號碼進行查詢。

2.公眾貨幣防偽知識宣傳

建議公眾在收到現鈔時，同時觀察下述3種防偽特征。

（1）水印。水印是在鈔票紙造紙過程中運用特殊的鈔紙工藝使纖維不均勻堆積，在鈔紙的整體或特定位置制作的圖形或圖案。固定人像水印在票面正面左側空白處，迎光透視，可見立體感很強的毛澤東頭像水印。白水印位于正面雙色異形橫號碼下方，迎光透視，可見透光性很強的水印“100”。

（2）光變油墨數字。100元鈔票正面左下角，從與票面垂直角度觀察為綠色，傾斜一定角度則變成藍色。

（3）隱形面額數字。在雕刻制版時，用橫線、豎線交叉和點線結合構成的花紋，使里面隱藏遮光的圖案或文字等。視線與鈔票垂直時，看不見有什么特點，但當把鈔票水平放置并使其與視線接近平行時，就能觀察出隱藏在花紋線條中的“100”字樣。