當第一次進入青陽農商銀行時,我便在想,未來我會從事什么樣的崗位?會在工作的那一處角落生根發芽?和所有新入職的員工一樣,我邁出了我職業生涯的第一步—綜合柜員,如學生時期中的小學、中學是全面打基礎,綜合柜員崗位也是每一個銀行從業人員的基礎。萬丈高樓從地起,基礎打得牢,方可建造高樓大廈,工作亦是如此。這便是我的第一部曲。
在從事綜合柜員崗時,所直接面對的就是客戶服務。即使當業務不熟悉時,我也深知自己所言所行不僅僅是代表自己,而是代表著青陽農商銀行的對外服務形象。在每天忙碌的工作中,除卻對第二天生活的向往,當下所能做的便是準確高效的辦好每一筆業務初為服務人員時,不太懂得服務的本質,只是覺得服務就是讓客戶滿意即可,后來才知道客戶的滿意是根本,拓展客戶的需求也是綜合柜員應具備的技能。漸漸,當覺得自己感覺懂得的業務知識已經足夠多時,新的挑戰迎面而來。于是,有了我的崗位第二部曲—電子銀行業務崗位。
在新的崗位上,我明白面臨的既是挑戰也是磨練自己的機會,是從不同領域夯實自己的基礎。電子銀行業務的知識領域又不再與綜合柜員業務完全相同,相比于柜面上面對的是可以表達需求的客戶,在這里所面對的是業務系統與統計數據,需要做的是持續學習新知識新業務,在吸收消化后再培訓給基層一線,不僅僅考驗的是學習能力,還有對信息和業務的綜合理解能力。這個崗位更多的是提升了自己融入新環境的能力,我懂得了,既然進入青陽農商銀行,就需要能夠適應不同的崗位。在這二部曲中,也是我感悟最深的時期。
在從事電子銀行業務期間,我還借調到省聯社,更是從底層架構角度看到了一項新業務從思想萌芽到最終落實的全過程,感受到每一項新業務誕生的來之不易,也在這借調期間,我更深切地感受到業務調研和理論學習的重要性。隨著時間的流逝,借調期間,我迎來了工作崗位的第三部曲—信息科技崗位。
當第三部曲到來時,我不再如第二次時那般緊張和擔心。在從事信息科技部門中新的崗位時,雖然也有些許陌生,但是卻容易熟悉,只因為興趣。而這個崗位,又不再與前兩個崗位有太多相同之處,但唯一相同的是仍然需要不斷地學習和探索。也在這第三部曲奏響之際,一個巨大的考驗隨之而來——青陽農商行新大樓搬遷。作為科技條線,承擔著一項搬遷工作的一項重要環節—機房搬遷。對我而言,能做的便是在自己的腦海里不斷地挖掘可能遺漏的地方,盡可能的聯系搬遷涉及的人員,掌握更多的信息,為搬遷做全面翔實的準備。從業務網絡線路的摸排到設備網絡情況的統計,從與服務商一點一滴的對接到請教他人拼湊更多可用信息,所有的所有都只為6月10日這一天。皇天不負有心人,在經歷幾個深夜努力和通宵測試后,所有設備網絡如愿一切正常,搬遷也順利完成。這中間也有一些小曲折,如服務器異常,但慶幸于大家的共同努力和堅持不懈,最后都成功解決。我深知在第三部曲中,還會有新的考驗與挑戰,但新大樓搬遷一定是這部曲最精彩的部分。
盡管,我的崗位三部曲在自己的筆下就這樣寫完了,但生活的交響曲仍然在繼續奏鳴著。
(來源: 信息科技部 王 磊 編:綜合管理與安全保衛部)